Esta Política de Privacidade descreve como a Seu Loza (SEU LOZA INDUSTRIA DE CAMISETAS LTDA, CNPJ 26.703.300/0001-20), doravante denominada “nós” ou “Empresa”, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários (“você”) que acessam e utilizam o site seuloza.com.br e nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp.

Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas das plataformas que utilizamos, como a Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp).

1. Quem somos

O site seuloza.com.br é operado por SEU LOZA INDUSTRIA DE CAMISETAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 26.703.300/0001-20, com sede na Rua dos Fonsecas, nº 47, Centro, Vitória da Conquista — BA, CEP 45.000-630. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site e dos nossos canais oficiais.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo da sua interação com a Empresa:

2.1. Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro e identificação: nome completo, e-mail, telefone/celular, CPF e data de nascimento.
• Dados de entrega e cobrança: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar a compra. Os dados de cartão são tratados diretamente por gateways de pagamento certificados, não sendo armazenados integralmente em nossos servidores.
• Dados de atendimento: mensagens, dúvidas, reclamações e demais informações que você nos envia por formulário, e-mail, chat ou WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
• Cookies e tecnologias semelhantes: identificadores usados para lembrar suas preferências, manter sua sessão e medir o desempenho do site (veja a seção 8).

2.3. Dados de comunicação via WhatsApp

Quando você nos contata pelo WhatsApp ou opta por receber mensagens, podemos coletar e tratar seu número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas, com a finalidade de prestar atendimento, confirmar pedidos, enviar atualizações de entrega e, mediante seu consentimento, comunicações promocionais.

3. Como utilizamos seus dados

4. WhatsApp e plataformas Meta

Utilizamos a API Oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para nos comunicarmos com você. Ao iniciar uma conversa conosco ou ao consentir com o recebimento de mensagens, você concorda que:

• Suas mensagens são processadas pela infraestrutura da Meta, sujeitas também à Política de Privacidade do WhatsApp.
• Usaremos seu número e suas mensagens apenas para as finalidades descritas nesta Política.
• Você pode, a qualquer momento, solicitar o encerramento das comunicações respondendo “SAIR” ou entrando em contato pelos nossos canais oficiais.

Também podemos utilizar ferramentas da Meta como o Pixel do Facebook e Catálogos para mensuração de campanhas e exibição de anúncios relevantes. O tratamento desses dados ocorre conforme as políticas de dados da Meta.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, na medida do necessário, com:

• Operadores e prestadores de serviço: plataformas de pagamento, transportadoras e correios, serviços de hospedagem, e-mail marketing e atendimento.
• Meta Platforms: para operação do WhatsApp Business API e ferramentas de anúncios.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Terceiros em operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante garantias de proteção dos dados.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais.

7. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com essa base;
• Opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail seuloza@gmail.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, manter sua sessão, lembrar preferências e mensurar o desempenho do site e das campanhas (incluindo cookies de terceiros, como Google Analytics e Pixel do Facebook). Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

9. Privacidade de menores

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso identifiquemos esse tratamento, tomaremos providências para excluir tais dados.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato: